MOM操盘网去年入境游客总花费同比增长77.8%—— 外国游客为何爱上“中国购”

　　“China Travel（中国游）”走红海外社交平台后MOM操盘网，“China Shopping（中国购）”也迅速升温。从传统的丝绸、茶叶到现代的按摩仪、无人机，物超所值且新奇有趣的中国商品成为外国游客“心头好”。数据显示，去年我国共接待外国游客2694万人次，同比增长96%；入境游客总花费942亿美元，同比增长77.8%。

　　商品供给升级

　　马来西亚游客Dila来中国前，从社交平台上知道了北京红桥市场。“红桥市场的丝绸化妆包和床上用品不仅价格实惠，纹饰也很漂亮，带回国送给朋友是不错的选择。”

　　北京王府井百货大楼是旅游购物、体验文化的好去处。王府井集团股份有限公司百货大楼顾客服务部会员前台负责人陈莉介绍，过境免签政策调整后，去年下半年接待的外国游客更多了，购物后办理离境退税的笔数较去年上半年增长67%，服装、儿童玩具、箱包、手机等品类销售情况都不错。

　　“如今，很多生活化、实用化的‘中国制造’和‘中国智造’商品受到欢迎，释放出积极信号。”北京联合大学旅游学院教授孙梦阳说。从丝绸、茶叶，到服装鞋帽、文创产品，再到小家电、无人机，“中国制造”商品品类丰富、选择多元，产品质量、技术革新和设计能力都有了显著提升。打动消费者的不仅是价格，还有多样性与高品质。“中国购”的兴起，正是“中国制造”商品供给不断升级的体现。

　　商户王超说：“随着签证政策不断优化MOM操盘网，到店的外国游客明显多了起来，我们一天能接待几十位外国游客，他们对中国制造的数码产品和小家电特别感兴趣，相机、耳机、充电宝、筋膜枪等产品很受欢迎。”

　　消费更趋便利

　　作为“吃、住、行、游、购、娱”旅游六要素之一，购物是旅行中不可或缺的体验。在一系列政策推动下，“中国游”吸引外国游客纷至沓来，带动中国成为全球购物旅游的热门目的地。国家移民管理局数据显示，今年一季度，全国各口岸入境外国人921.5万人次，同比增长40.2%。其中免签入境657万人次。

　　外国游客在华支付便利性不断提升。去年，国务院办公厅印发《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，要求规模以上的大型商圈、旅游景区、文娱场所、酒店、医院等重点场所必须支持移动支付、银行卡、现金等多样化支付方式。支付机构还提供“外卡内绑”和“外包内用”等服务，让外国游客用“家乡钱包”就能便捷支付。

　　离境退税政策的优化降低了外国游客的购物成本。商务部等6部门日前印发《关于进一步优化离境退税政策扩大入境消费的通知》，将离境退税政策升级：“即买即退”服务措施推广至全国，离境退税起退点从500元人民币下调至200元人民币，放宽退税商店备案条件等。目前，各地正在加紧落地配套服务。陈莉介绍，王府井百货大楼通过电子屏、店内广播等多种方式宣传最新的离境退税政策，并印制多语种离境退税指南，工作人员经过系统培训后，能够更好地为外籍游客提供服务。

　　增长潜力巨大

　　去年，境外旅客入境消费占我国GDP比重约为0.5%，与世界主要国家1%至3%的水平仍有差距，入境消费增长潜力巨大。

　　激发入境消费潜力，首先要创造更加便捷友好的消费环境。“目前一些外国游客开始深入下沉市场，很多中小城市支付便利化水平还有待提升，国际主流支付方式的覆盖率有待提高。”孙梦阳建议，继续提升支付便利化水平；提升商品和服务标准化水平，并从商品说明、质量认证、售后服务等方面为外国游客作出标识，让他们放心选购；提升语言服务能力，更好为外国游客提供咨询引导服务。

　　“中国购”走红的当下，如何进一步打响中国品牌的知名度？北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院教授吴丽云建议，在热门商圈、知名景区或是文旅场所开设更多体验店，让外国游客亲身感受产品。孙梦阳认为，对外国游客进行生活化的“种草”很重要，可以借助导游、博主的视角，利用旅途中的各个环节，如高铁、大巴、酒店、商业街等，扩展他们的了解层面。

　　代表中华优秀传统文化的旅游纪念品深受外国游客喜爱。浙江省级非遗生产性保护基地、东海贝雕艺术博物馆副馆长叶晶晶介绍，博物馆现在每年可接待外国游客1万多人次，贝雕这项古老的非遗技艺广受喜爱，从博物馆离开的外国游客基本都会买一些文创产品作为纪念。吴丽云认为MOM操盘网，打造沉浸式消费场景，能让外国游客有更多参与感，使其更加深刻感知中华文化。一些品牌可以和文博场馆等寻求跨界合作，推出具有中国特色的纪念品，为外国游客提供更多选择。

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